骚扰诈骗电话减少？不，是监管升级了！工信部整治电销POS行业
骚扰诈骗电话减少？不，是监管升级了！工信部出手整治电销POS行业
最近，你是否感觉接到电销POS的骚扰电话少了？别以为是那些“韭菜”难割了，其实，这是因为监管正在收紧。
工信部新规出击，重拳治理骚扰电话
近日，工业和信息化部发布了《关于加强呼叫中心业务管理的通知》，明确要求呼叫中心业务运营方及其客户禁止拨打骚扰电话。根据该通知，如果企业因骚扰电话问题被通报、约谈或处罚，将被列入电信业务经营不良和失信名单。
在审批流程中，企业还需递交一份禁止拨打骚扰电话的承诺书，确保其业务合规。而呼叫中心的电话号码默认仅开通接听功能，若需开通呼出功能，企业必须出具不违规呼出的保证书。
多项举措强化经营行为规范
严控呼出行为： 呼叫中心企业必须建立严密的内部管控体系，并使用技术手段对呼出电话进行监控，杜绝骚扰电话。
合法呼出： 如果因用户同意的回访或信息咨询需要而进行呼出，企业需保存至少30天的通话录音等关键信息，且呼出时间需避开用户的休息时段。
杜绝违规资源使用： 企业必须合法合规地使用电信资源，禁止转租、转售，并严禁通过技术手段篡改或隐藏电话号码。
用户信息安全： 企业在回访用户时，必须确保用户信息的安全，不得侵犯个人隐私。
电销卡实名制全面升级，管控更加严格
在电销卡管理方面，工信部也推出了新措施。首先，企业需通过双重备案机制，提交营业执照、法人身份信息以及话术脚本等材料。同时，电销人员必须通过人脸识别与工号绑定，确保实名制落实。
此外，"一证十户"政策正式施行，即同一张身份证名下全国电话卡数量不得超过10张，且销户后名额要在365天后才重新释放。电销卡也不再允许个人申请，仅限企业办理。一旦发现个人违规使用，将直接封号并追究责任。
高频外呼受限，AI动态监控来袭
对于电销行业高频呼出的现象，工信部也作出了明确限制。例如，单张电话卡的日呼出上限为200到300通，每次通话间隔不得少于6秒。同时，AI动态监测系统将实时预警以下行为：
1小时内拨打超过50个不同号码；
单日被标记为“骚扰”的次数超过5次；
通话时长低于10秒的占比超过30%。
行业震荡，大量电销线路关停
消息人士透露，目前不少支付行业的电销POS业务受到了新规的冲击，许多电销线路已被迫关停，销售员工只能暂时放假等待进一步通知。
电话销售虽不违法，但投诉不断
电话销售或短信推销本身并不违法，但由于频繁骚扰用户，常常引发投诉。尤其在电销POS行业，许多企业为了追求高利润，采用话术套路，甚至涉及购买精准个人信息等违法行为。一些电销POS以“免费”为噱头吸引用户，暗地里却胡乱扣费，严重者甚至被贴上了“诈骗”的标签。
未来：电销POS会消失吗？
从目前工信部的高压监管态势来看，电销POS行业若继续违规操作，生存空间将越来越小。随着监管持续升级，电销POS或许会逐渐淡出人们的视野。不过，最终是否会彻底消失，还要看行业自身能否进行有效整顿和自我规范。
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